SIK SORULAN SORULAR
Müşteri Hizmetleri : 444 4 231
Sipariş ve Kargolama
Stokta bulunan ürünler için teslimat süremiz genellikle 2-3 iş günü arasında değişmektedir. Özel üretim taleplerinizde ise teslimat süresi siparişe göre belirlenir ve en kısa sürede size bildirilir.
Ürünlerimizi web sitemiz üzerinden kolayca sipariş edebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek de siparişlerinizi oluşturabilirsiniz. Sipariş süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Akçar Medikal Market ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde ortaya çıkabilecek her türlü üretim hatası, ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
Bizimle iletişime geçmek için web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilir, e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirsiniz. Sorularınız için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İade ve Değişim
Akçar Medikal Biyoteknoloji olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; ancak aynı zamanda sunduğumuz ürünlerin medikal ve hijyenik doğasını da dikkate alarak iptal ve iade süreçlerimizi sağlık mevzuatına uygun biçimde yürütüyoruz.
- Ürün size teslim edildiğinde hasarlıysa, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulması gereklidir.
- Ürün hatalıysa (yanlış ürün, eksik ürün, bozulmuş ürün), bu durumu teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde info@akcarmedikal.com adresine bildirin.
- Hatalı ürün SATICI tarafından ücretsiz kargo ile geri alınır ve doğru ürün gönderilir.
- Hijyenik ve kişisel kullanım amaçlı ürünler (örneğin: enjektörler, hasta bezleri, kulak burun ürünleri vb.)
- Ambalajı açılmış gıda takviyeleri veya medikal sıvılar
- Cilt ile doğrudan temasa geçen ürünler
- Kullanım sonrası sterilizasyon gerektiren ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış ürünler veya özel ölçülerle tedarik edilen medikal cihazlar