Akçar Medikal Biyoteknoloji olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; ancak aynı zamanda sunduğumuz ürünlerin medikal ve hijyenik doğasını da dikkate alarak iptal ve iade süreçlerimizi sağlık mevzuatına uygun biçimde yürütüyoruz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi info@akcarmedikal.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
Ürün stoklarında yaşanan tedarik problemleri veya lojistik aksaklıklar nedeniyle gönderilemeyen siparişler, SATICI tarafından tek taraflı olarak iptal edilebilir. Böyle bir durumda ödeme tutarı aynı gün içinde iade edilir.
İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre yürütülür.
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerde iade kabul edilir:
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş olmalı
Ürün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında olmalı
Fatura aslı ile birlikte gönderilmeli
İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER:
Hijyenik ve kişisel kullanım amaçlı ürünler (örneğin: enjektörler, hasta bezleri, kulak burun ürünleri vb.)
Ambalajı açılmış gıda takviyeleri veya medikal sıvılar
Cilt ile doğrudan temasa geçen ürünler
Kullanım sonrası sterilizasyon gerektiren ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler veya özel ölçülerle tedarik edilen medikal cihazlar
İade talebinizi info@akcarmedikal.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
İade onayı alındıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde orijinal ambalajıyla birlikte bize kargo ile gönderin.
Kargo ücreti, cayma hakkına dayanan iadelerde ALICI’ya aittir.
Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 14 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak banka veya ödeme sağlayıcısı aracılığıyla iade edilir.
Ürün size teslim edildiğinde hasarlıysa, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulması gereklidir.
Ürün hatalıysa (yanlış ürün, eksik ürün, bozulmuş ürün), bu durumu teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde info@akcarmedikal.com adresine bildirin.
Hatalı ürün SATICI tarafından ücretsiz kargo ile geri alınır ve doğru ürün gönderilir.
İade edilecek ürünler ticari bütünlüğü bozmayacak şekilde, tekrar satılabilir formda olmalıdır.
Hijyen ve hasta güvenliği nedeniyle kullanılmış, açılmış veya denenmiş ürünler kesinlikle iade alınmaz.
Satıcı tarafından yapılan kampanya, indirim ve promosyon ürünlerinin iadesi, kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade işlemleriyle ilgili tüm sorularınızı bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden paylaşabilirsiniz:
Akçar Medikal Biyoteknoloji
E-Posta: info@akcarmedikal.com
Telefon: 444 4 231